شاید تا به حال برای شما این سوال پیش آمده باشد که کاربرد OKR در مدیریت پروژه چیست و شرکت‌های بزرگ مانند گوگل ،آمازون وتوییتر… از چه روشی برای مدیریت پروژه خود استفاده می‌کنند؟و حتما تا به حال اسم OKRبه گوشتان خورده است و جالب آن است که بدانید این شرکت از این روش برای مدیریت برنامه ها و اهداف خود بهره می جویند.
OKRچیست؟
OKR مخفف اهداف و نتایج کلیدی است. به طور کلی OKR یک ابزار برای تعیین هدف، پیگیری و اندازه‌گیری آن است. این روش در سال 1999، توسط جان دوئر به گوگل معرفی شد هر چند که او اولین بار ازOKR زمانی که در شرکت اینتل کار می کرد استفاده کرده بود.
بر طبق روش OKRاهداف تعیین می کنند که شما به کجا خواهید رفت. اهداف همچنین باید کوتاه مدت و الهام بخش باشند. شرکت‌ها معمولاً هر سه ماه یک بار، سه یا پنج هدف برای خود را تعیین می‌کنند. به طور کلی در OKRتعیین هدف درست و مناسب از چالش برانگیزترین قسمت‌ها می تواند باشد. شما اگر هدف خود را درست مشخص کرده باشید می توانید امید داشته باشید که در پایان سه ماهه تعیین شده به آن خواهید رسید یا خیر.
در زیر هر هدف، باید سه یا چهار نتیجه قابل اندازه گیری مشخص کنیم. البته باید سعی کنید که بیشتر از پنج نتایج کلیدی مشخص نکرده باشید. نتایج کلیدی باید قابل سنجش و قابل رسیدن باشند .بدون نتایج کلیدی نمی توانید هدف داشته باشید یا برعکس.
برای بهتر فهمیدن OKRمی خواهم مثالی برای شما بزنم فرض کنید که هدف شما داشتن ایجاد یک تجربه عالی برای مشتری است. اما چگونه می توان فهمید که مشتری ما تجربه عالی در ارتباط با محصول داشته است؟ به خاطر داشته باشید اگر نتوانید هدف خود را اندازه‌گیری کنید، هدفی هم وجود نخواهد داشت. بدین منظور ما به نتایج کلیدی احتیاج داریم تا بتوانیم شاخص وفاداری و یا نرخ خرید مجدد مشتری خود را اندازه گیری کنیم.
اما اندازه گیری نرخ وفاداری مشتری یا خرید دوباره‌ی او از ما می توانند پیام اشتباهی برای ما ارسال کند که ما حاضریم به هر قیمتی تنها مشتری خود رااز خریدش خرسند کنیم. ولی ما باید هزینه خرید مشتری را در نظر بگیریم و ضمن کنترل هزینه‌های باعث رضایت مشتریمان هم شویم.
پس هدف ما : ایجاد تجربه عالی برای مشتری
نتایج کلیدی:
– بهبود NPS یا همان شاخص خالص ترویج کنندگان از Xبه Y.
– نرخ خرید مجدد را از X به Y.
– کنترل هزینه برای مشتری زیر Y.
تلفیق مدیریت پروژه با OKR
پروژه‌ها در مدیریت پروژه با جدول زمان بندی ، مقدار و بودجه محدود جلو می روند. اگر شما نتیجه‌ای که از پروژه خود انتظار دارید را بدانید می توانید برنامه عملیاتی خوبی تهیه کنید.
OKR برنامه‌ای عملیاتی است که پروژه شما برای اجرایی موفق به آن احتیاج دارد. زمانی که شما درک درستی از نتیجه ای که می خواهید به دست آورید داشته باشید. می‌توانید به راحتی نقشه راه را برای به دستیابی به آن ترسیم کنید.
OKR و مدیریت پروژه مکمل یکدیگرهستند. در هر پروژه ای یک سری وظایف و کارها برای رسیدن به رشد وجود دارد. اما اغلب این وظایف جدی گرفته نمی شود و کارمندها آن‌ها را ناتمام می گذارند.
برای داشتن یک رشد موثر بهتر است این وظایف را بهOKR متصل کنید. یه اشتباه مرسوم آن است که ما اغلب OKR ها را مانند وظایف می نویسیم ولی OKR با وظایف متفاوت است.
وظیفه چیزی است که شما باید در زمانی محدود آن را به پایان برسانید و شاید هم کیفیت کار را برای به پایان رسیدن به موقع آن از دست بدهید. معمولا مدیران در این دام می افتند که بدون در نظر گرفتن کیفیت کار، پروژه را هر چه سریعتر به اتمام برسانند.
با این حال، OKR یک فرایند تعیین هدف مبتنی بر نتیجه کیفی است . در OKR ما وظایف مختلف را باهم ترکیب می‌کنیم. در حایکه در ابزارهای مدیریت پروژه فقط تشخیص می دهند چه کاری احتیاج داریم که انجام دهیم.
OKR بهره‌وری، شفافیت وهمچنین عملکرد، عملیاتی مدیریت پروژه را افزایش می‌دهد. خروجی کارمند شما یا تعداد ساعاتی را که در شرکت صرف می‌کند، بهره‌وری شرکت شما را سبب نمی شود. نتیجه ای که اهداف چالش برانگیز دارند نشان می دهد که کارمند شما، کارمندی مولد است یا خیر.
به طور کلی ادغام OKR و مدیریت پروژه برای شما اهدافی با ساختاری محکم فراهم می‌کند. این رویکرد باعث می‌شود که فضای خالی بین عمل و فرضیات پر شود. و پروژه به درستی به پایان خود برسد.
اگر می خواهید درباره‌‌ی کاربرد مدیریت پروژه و OKR بیشتز بدانید به دوره‌ی OKR ما مراجعه کنید.